1.产品保修体系：

 （1）保修范围：通过陕西鼎晟石油电气控制技术有限公司认可的销售渠道的所有陕西鼎晟石油公司的产品。

 （2）保修期限：产品保质期为产品现场应用开始1年或交货后18个月，以先到为准，实行“三包”

 （3）保修服务的内容：陕西鼎晟石油电气控制技术有限公司授权工程师在接到客服提交设备故障的1小时内通过电话协助进项故障排查，确认产品故障后，立刻安排陕西鼎晟石油工程师进行维修服务（维修时间不超过20个工作日）

    2.售后服务体系：

      陕西鼎晟石油电气控制技术有限公司销售部下设售后服务维修小组，可以提供全面的售后服务补充加强您的技术能力，满足您的需求。

 （1）电话技术支持：

      陕西鼎晟石油电气控制技术有限公司提供24小时的电话技术支持，在用户报告故障第一时间内给予建议性解决方案，对用户进行指导，直到故障得到彻底解除。

 （2）电子邮件技术服务支持：

      陕西鼎晟石油电气控制技术有限公司提供24小时在线邮箱支持（wch@sxdssy.com）您的任何问题都会被及时通知到售后服务部，以最快的速度、最合理的方式为您解决。

 （3）现场技术支持

      对于电话与电子邮件形式不能解决的问题，公司售后服务部可以为您提供现场技术支持服务，知道故障问题彻底解决。

 （4）培训服务

      公司可以为用户提供包括产品培训、技术培训、操作培训等多种模式的培训服务。

 （5）定期回访

      1.电话回访

        在客户同意的前提下，公司销售部的工程师会对客户进行不定期的电话话回访，随时掌握设备的运转情况，及客户对各方面服务的满意度，提供主动、及时的服务。

      2.现场走访

       在客服同意的前提下，公司销售部的工程师会对客服进行不定期的现场走访，现场检测设备的运转情况，与客户进行公司最近技术，业界最新动态的培训交流。